La parte introduttiva del modulo 12 (rivolto esclusivamente al percorso C1) vuole presentare la navigazione su Internet, sia dal punto di vista dell'uso di particolari tipi di file e protocolli e dell'uso di tool e utilità Internet.

L'introduzione è così articolata:

• Protocolli.
  • Descrive Internet e i protocolli su cui si basa. Inoltre descrive i formati multimediali per il Web e il funzionamento di client e server. È fornito di test di autovalutazione.
• Usare Internet.
  Descrive le componenti di un URL e il loro significato, il funzionamento della posta elettronica e il formato dei messaggi, l'utilizzo di mailing list, newsgroup e motori di ricerca. È fornito un test di autovalutazione.
• Installazione e configurazione di applicazioni.
  Descrive l'installazione e la configurazione passo passo di un browser Internet Explorer versione 6 in italiano. È fornito un test di autovalutazione.

Gli approfondimenti sono previsti sono i seguenti:

• Motori di Ricerca.
  • Descrive la differenza tra i motori di ricerca e le directory, tra i loro diversi funzionamenti e i differenti metodi di ricerca che consentono. È fornito di test di autovalutazione.
• Cliente di posta elettronica.
  • Approfondimento multimediale che mostra passo passo come installare un cliente di posta elettronica.